Dobrodošli | Urban Emporium

Slanje pošiljki

Slanje i vrijeme isporuke

Internet prodavnica Urban Emporium prima narudžbe 24 sata dnevno. Sve narudžbe primljene od ponedeljka do petka prije 11:00 sati biće otpremljene istog dan. Porudžbine primljene posle 11:00 biće obrađene sljedećeg radnog dana. Porudžbine primljene subotom, nedeljom i praznicima obradiće se prvog sledećeg radnog dana. U slučaju da proizvoda u trenutku naručivanja više nema na zalihama, vrijeme isporuke se produžava u skladu sa rokom isporuke robe od strane proizvođača. Dostava obično traje 1-3 radna dana. Obavijestićemo stranke o produženom roku isporuke.

Iako sa posebnom pažnjom pakujemo i šaljemo naše proizvode, moguće je da se paket pri transportu ošteti. Ukoliko se to dogodi pošaljite nam broj fotografije oštećenog proizvoda i poslaćemo vam zamjenski proizvod, bez ikakvih troškova ukoliko ste odabrali opciju osiguranja paketa čija je cijena 1,00 KM.

Prilikom slanja paketa, ako se do kraja dana primeti oštećenje paketa, primalac paketa treba da nas pismeno obavesti o šteti. Veoma je važno da se oštećenja paketa prijave na dan isporuke pismenim putem (e-mail: info@urban-emporium.com). Potrebno je priložiti 3 slike: sliku paketa na kojoj je prikazana nalepnica kurirske službe, sliku proizvoda u kutiji i sliku samog oštećenog proizvoda. Pored toga, potrebno je napisati da ste dobili oštećeni paket.

Cijene i troškovi slanja

Cijene proizvoda u internetskoj trgovini navedene su u konvetribilnim markama (KM) i uključuju porez na dodatu vrijednost (PDV), osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Cijene važe u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određeni datum isteka. Cijene se odnose na plaćanja gore navedenim načinima plaćanja pod gore navedenim uslovima. Uprkos redovnim ažuriranjima radi pružanja najnovijih i najtačnijih informacija, cena proizvoda može biti pogrešno navedena. U ovom slučaju, ili u slučaju da se cena proizvoda promeni tokom obrade porudžbine, prodavac će kupcima ponuditi mogućnost da otkažu porudžbinu ili ponude uslužno rešenje na obostrano zadovoljstvo. Kupoprodajni ugovor između prodavca i kupca zaključuje se u trenutku kada prodavac potvrdi narudžbinu. Od tog trenutka, sve cene i drugi uslovi su fiksni i važe i za prodavca i za kupca.

Ponuda u prodavnici važi do isteka zaliha, osim ako nije drugačije naznačeno. Tačan iznos isporuke biće prikazan na porudžbini pre potvrde narudžbine. Postoje okolnosti koje su izvan naše kontrole (prirodne katastrofe, praznici, vremenski uslovi itd.) koji mogu uzrokovati odgode u vremenu dostave proizvoda na vašu adresu. Iako će velika većina paketa stići na vrijeme, postoje i okolnosti koja mogu dovesti do kašnjenja i upravo iz tog razloga ne možemo garantovati točna vrijeme isporuke.

Važno je napomenuti da obratite pažnju da li je na samoj stranici naznačeno da li je poštarina besplatna ili nije. Ukoliko nije besplatna dužni ste da kurirskoj službi uplatite i iznos za samu dostavu koji iznosi 7,00 KM.

Higijena i zaštita zdravlja naših kupaca i zaposlenih

U našem skladištu se prostorije dezinfikuju i čiste svakodnevno. Naši zaposlenici pri radu koriste zaštitnu opremu (maske, rukavice i dezinfekciona sredstva) uz pridržavanje svih epidemioloških mjera (udaljenost veća od 2m, kontakt je sveden na najmanju moguću mjeru).

Zaposleni naših partnerskih kurirskih službi, se takođe pridržavaju zdravstvenih i epidemioloških normi.